Políticas de Frete
AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO ?
Sim, nós pedimos um prazo de até 3 dias úteis para enviar e disponibilizar o código de rastreamento, esse tempo para processarmos o seu pedido, separar, embalar e enviar. Também é um prazo em que você poderá solicitar a mudança do endereço, cor, e até mesmo tamanho do seu produto.
RECEBI MEU CÓDIGO DE RASTREIO, MAS NÃO CONSTA NADA.
Assim que você receber o seu código de rastreamento, pode começar a contar o prazo de entrega. Pode ser que demore de 1-2 dias úteis para aparecer a primeira movimentação, mas está tudo certo, isso é apenas um tempo de atualização no Site de Rastreio.
Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos. Para o rastreamento utilize o link abaixo:
Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.
COMO É FEITO O ENVIO DA MINHA LOJA ?
A Ramane Store conta com estoque físico em Belo Horizonte e também com estoque da própria Fábrica IWO para envios do Site. Enviamos com um prazo muito rápido de 8 a 18 dias úteis em média para chegar!
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.
Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.